Opgelost Office voor mac

[ritte]

Ik heb office 2016 voor mac air gekocht, bij Licentiepromo+- 39 euro, ik kan die niet activeren,Licentiepromo gebeld, kon mij niet. helpen ,dan maar naar MICROSOFT
getelefoneerd hebben mij 1,5 uur geholpen ,en uiteindelijk hebben ze mij niet kunnen helpen en mijn geld krijg ik ook niet terug van LICENTIEPROMO heeft iemand goede raad

 

[ritte]

Beste beheerder, ook daar willen we graag op antwoorden.

Het is niet correct dat Microsoft hem niet heeft willen helpen. Zoals door uw lid zelf geschreven heeft hij anderhalf uur aan de lijn gehangen met Microsoft om zijn probleem op te lossen. Zij hebben absoluut support gegeven op zijn product. Echter hebben zij het om dezelfde reden niet kunnen oplossen, namelijk dat mijnheer problemen met zijn systeem had, niet met zijn licentie. Ook Microsoft kon hier niet in verder gaan (denk eraan het ging hier zowiezo al om een Mac, waar de meeste Microsoft call center medewerkers niet in gespecialiseerd zijn, in mijnheer zijn geval ging het om een oude Mac Mini). Het advies van Microsoft (en ook van ons) was om contact op te nemen met een Mac specialist. De licentie in zijn account kon op elke andere mac direct worden geactiveerd.

Wij geven support zoveel we kunnen en antwoorden steeds binnen de 24h, maar soms lukt het gewoonweg niet omwille van bepaalde specifieke technische problemen op het toestel zelf. Daar kunnen jullie hier zeker van meespreken gezien de gratis ondersteuning die jullie hier op het forum geven. Proficiat daarvoor trouwens.

Wij hebben bij het product Office voor Mac 2016 op onze website vermeld dat de ondersteuning is beëindigt op 13/10

Ik heb een Mac mini,2014,2019,en een Mac air dus geen oude toestellen,de Mac mini 2014 daar werkt het alleen geen update meerop de andere werkt het niet

 

[PhilipV]

Heb je dus geprobeerd het op die diverse toestellen te installeren ?
In welke volgorde ? Want dat is een licentie voor één toestel - als je het dus op één geactiveerd hebt is het normaal dat het op de andere niet meer werkt hé ...

Hoe ben je tewerk gegaan ?

 

[ritte]

ja ik heb 3 licenties, de eerste aangekocht denk in april 2020 die staat nu nog steeds op Mac mini 2014,de tweede op Mac 2019 heeft gewerkt maar daar is de voeding onder waarborg stukgegaan en als ik ze opnieuw wilde installeren ging het niet meer,hoe heb ik het gedaan eerst oude installatie verwijderen, bibliotheek resten MS verwijderingen opnieuw installeren werkte niet meer, zelfde procedure met Mac air, daarna Licentiepromo seintje gegeven, ging ook met hun tips niet, bel naar MS mijn procedure die ik moest volgen werd mooi uitgelegd want zij hadden mijn scherm overgenomen, heb ik gedaan met Mac air ,er schenen nog meer restanten op die Mac air te staan dan ik dacht heeft zij mij allemaal uitgelegd, dan kwamen wij op het scherm terecht waar je die print screen hierboven ziet daar moet je installeren drukkende ik moest deze kiezen
laast aangekocht had,ging gewoon niet ,alles terug opnieuw 1,5 uur aan een stuk, het ging gewoon niet ,ze zagen het bij MS niet meer zitten en zeiden dat het niet lukte en dat ik de persoon waar ik het gekocht had maar moest melden, maar waarschijnlijk is de reden dat er geen ondersteuning meer gegeven wordt ,en daar heeft MS niet bij stilgestaan denk ik ,intussen heb ik al 1. aankoop via PayPal terugekregen,Licentiepromo verkoopt nog steeds office voor Mac 2016 die niet meer ondersteund word, gisteren op hun site gezien, als ze mij terugbetalen kan ik office 2019 installeren ,maar hoelang gaat die ondersteuning nog duren en verdorie die 365 is toch duur hoor ,heb nu op mijn andere Mac mini LibreOffice staan maar daar werk ik niet graag mee

 

[PhilipV]

Beste @ritte, je zult het mij eens zijn dat we hier bij PCTuts wel uitleg kunnen geven maar onmogelijk voor scheidsrechter kunnen spelen. Het verkopen van die Office 2016 voor Mac daar hebben wij hier ook onze bedenkingen bij, maar zij vinden dat dit perfect kan omdat het programma nog jaren zal werken. Aan het ontbreken van MS support tillen zij niet zwaar en daarin verschillen we dus van mening.

Ondertussen ga ik er van uit dat @Licentiepromo hier meeleest en dat je op die manier toch nog enige ondersteuning kan krijgen. Lezen ze echter niet mee, dan kan ik toch enkel naar hun officieel kanaal verwijzen.

Graag een reactie als je het hiermee eens bent en je erin kan vinden dat we - althans voor PCTuts forum - dit topic afsluiten.

 

[ritte]

ja Philip,veel dank kan alvast 2019 kopen ,dan heb ik niets verloren, wie weet krijg ik nog eentje terugbetaald dan kost het uiteindelijk nietskan ik nog een 2019 kopen

 

[PhilipV]

Ik laat topic nog even open, om @Licentiepromo eventueel te kans te geven te reageren hier en het contact te herstellen om je support te geven. Maar ik beschouw het wat ons betreft als afgehandeld.

 

[Licentiepromo]

Wij hebben steeds open gestaan voor support. Mijnheer Ritte heeft zelf deze afgebroken en een claim bij Paypal geactiveerd. Wij hebben deze zonder probleem terug betaald zelfs al voelde dit wrang aan want we wisten goed dat de licentie geactiveerd was (gezien zijn screenshot in zijn account). Mijnheer Ritte weet zelf te vertellen dat de licentie reeds gewerkt heeft. Mijnheer Ritte is welkom om een nieuwe licentie aan te kopen op onze website en dan zijn we steeds bereid om support te verlenen via info@licentiepromo.be. Wij antwoorden steeds binnen de 24h op alle mails. Voor ons mag deze case afgesloten worden.