Laptop dochter geraakt niet meer op 't internet

[Rikkie]

Beste PCtutsers,

Ik heb een probleempje, de laptop van men dochter geraakt niet meer op het internet.

Ik krijg de melding dat er enkel met een lokaal netwerk verbinding gemaakt kan worden, maar niet verder.
Dit op alle mogelijke verbindingen, via de lan-verbinding en via alle draadloze (wifi) verbindingen, die ik kan maken.

Bij mijn weten staat er geen firewall, buiten die van Vista, op de laptop.
De Firewall van Vista heb ik al uitgeschakeld, alsook Avast virusscanner (nu terug aangezet).

Er blijf een rood kruis staan tussen het "internet" en "onbekend netwerk".
Tussen "onbekend netwerk" en de laptop zou alles in orde zijn...

Met andere computers is er geen probleem om op het internet te geraken, zowel draadloos als via Lan.

Router is al een keer gereset (stroomloos gezet gedurende meer dan 10 seconde).

Veilig opgestart met netwerkmogelijkheden; andere gebruikers op deze laptop en heropgestart, ik heb het allemaal geprobeerd.
Geen uitroeptekens bij apparatenbeheer en alle apparaten zijn in orde.

Vista laten zoeken naar fouten of de netwerkmogelijkheden laten controleren/herstellen leverde geen resultaat op, dezelfde melding blijft => goede verbinding met beperkte netwerkmogelijkheden.

Toch is de laptop er in geslaagd om een update van Adobe Flash player binnen te halen...maar van MBAM update lukt dan weer niet...

Ik zit een beetje met mijn handen in het haar.
Kan er iemand mij verder helpen?

Alvast bedankt!

O ja, het internet is via Telenet.

Groetjes Rikkie

 

[swake]

Toch is de laptop er in geslaagd om een update van Adobe Flash player

Hoe heb je die Update binnengehaald? Er zijn valse updates voor Flash player in omloop.
Lukt het om Mbam in veilige modus uit te voeren?
Met welke browser surf je?

 

[Rikkie]

Hoe heb je die Update binnengehaald? Er zijn valse updates voor Flash player in omloop.
Lukt het om Mbam in veilige modus uit te voeren?
Met welke browser surf je?

Hoi Swake,

Gewoon melding gekregen update voor Adobe... En die dan binnen gehaald.
En neen, in veilige modus kon ik met niets op 't internet...

 

[swake]

Sorry, veilige modus met netwerkmogelijkheden.
Anders moet je Mbam vanaf jouw computer naar een USB stick downloaden en dan de stick aansluiten op de laptop.
Heb je al eens gewerkt met de chameleon functie in Mbam

 

[Rikkie]

Sorry, veilige modus met netwerkmogelijkheden.
Anders moet je Mbam vanaf jouw computer naar een USB stick downloaden en dan de stick aansluiten op de laptop.
Heb je al eens gewerkt met de chameleon functie in Mbam

"chameleon functie in Mbam" is mijn onbekend.
De MBAM geïnstalleerd op de laptop was laatst geüpdatet 293 dagen geleden.

 

[swake]

De MBAM geïnstalleerd op de laptop was laatst geüpdatet 293 dagen geleden.

Verwijder die en download hier de nieuwste versie.
Laat maar iets horen als het niet lukt.

 

[Rikkie]

Verwijder die en download hier de nieuwste versie.
Laat maar iets horen als het niet lukt.

Ik heb gedaan zoals gevraagd.
7 maleware verwijderd...
Geen resultaat...
Ik kan nog steeds, om dezelfde redenen, geen internetverbinding krijgen...
'k Ga nu slapen, morgen gaan we verder!
THX Swake

Groetjes Rikkie

 

[DDragon80]

Open een command prompt met Administrator rechten (rechtsklik). Voer dan volgende opdrachten eens uit.

netsh int ip reset c:\ipreset.log
netsh winsock reset catalog
advfirewall reset

herstart daarna je computer.

 

[zorro]

heb je de juiste drivers geinstalleerd voor je verbinding? die kan je vinden bij de fabricant zijn site van u merk van pc.
soms is het ook eens geraadzaam op probleemoplossing te doen daar word dan vastgesteld wat er juist mankeerd dan kan je het nodige doen.

 

[Rikkie]

Open een command prompt met Administrator rechten (rechtsklik). Voer dan volgende opdrachten eens uit.

netsh int ip reset c:\ipreset.log
netsh winsock reset catalog
advfirewall reset

herstart daarna je computer.

Oke, CMD gevonden.
Dit is het oude DOS-venster van vroeger.
Daar staat:
C:\Users\"naam">

Als ik hierachter type wat je vroeg komt dat uiteraard niet in goed.

Hoe moet het verder als de CMD is opgestart?

 

[Rikkie]

heb je de juiste drivers geinstalleerd voor je verbinding? die kan je vinden bij de fabricant zijn site van u merk van pc.
soms is het ook eens geraadzaam op probleemoplossing te doen daar word dan vastgesteld wat er juist mankeerd dan kan je het nodige doen.

Denk dat de juiste drivers al 5 jaar geïnstalleerd zijn.
Misschien zijn er updates van sommige drivers, maar ik zie geen reden waarom er ineens drivers niet meer zouden werken.

Probleemoplossing heb ik de laatste dagen regelmatig gebruikt, zonder resultaat .

 

[Qtex]

dan heb jij dus de cmd niet als administrator opgestart ...
rechts klik op het DOSvenster en kies uitvoeren als ADMIN..

zie 1ste afbeelding ....welke een fout aan geeft ( werd niet uitgevoerd als admin )
en zie dan het 2de scherm ( welke uitgevoerd werd als admin )
1ste
Bekijk bijlage 10541

2de
Bekijk bijlage 10542

 

[swake]

Dit op alle mogelijke verbindingen, via de lan-verbinding en via alle draadloze (wifi) verbindingen, die ik kan maken.

Met lan-verbindingen bedoel je bekabeld ?
Welk type adaptar word er gebruikt om draadloos te surfen?

 

[Rikkie]

dan heb jij dus de cmd niet als administrator opgestart ...
rechts klik op het DOSvenster en kies uitvoeren als ADMIN..

zie 1ste afbeelding ....welke een fout aan geeft ( werd niet uitgevoerd als admin )
en zie dan het 2de scherm ( welke uitgevoerd werd als admin )

Oké, THX!

Uitgevoerd zoals gevraagd.
Alles verlopen zoals voorspeld.
Helaas zonder veranderingen,
Nog steeds het rode kruisje tussen het netwerk en het internet...

 

[Rikkie]

Met lan-verbindingen bedoel je bekabeld ?
Welk type adaptar word er gebruikt om draadloos te surfen?

Inderdaad, van de laptop naar de router via een netwerkkabel.

Bij apparatenbeheer staan 2 netwerkadapters:
802.11n Wireless LAN Card
Realtek PCIe FE Family Controller

Er wordt gewoonlijk gebruik gemaakt van de ingebouwde Wifi
Deze heeft altijd gewerkt en als hij het eens niet deed volstond het om te heropstarten.