Hierbij wil ik mijn laatste ervaring met ONE.COM meedelen
Ik was blij verrast met de oplossing die mij werd aangeboden. Dit nadat ik enkele problemen had met de database en de daaruit vloeiende timeouts.
Ik nam contact op met one.com via mail en wil jullie deze volledig laten lezen
Eerste vraag ingediend op 15 December'09
_______________________________________________
Beste, Al enkele dagen krijgen we onregelmatig (maar wel steeds meer en meer) problemen met de verbinding op de server en de database. (phpmyadim) Vele van onze bezoekers krijgen time outs te zien of een blanco pagina. Het is overigens het zelfde verschijnsel als een server wordt gehackt of te veel bezoekers krijgt. Ik heb al eens contact opgenomen met de live support maar daar hebben ze me niet kunnen helpen. Wij gebruiken nog nog eens 1mb aan data op de database, dus daaraan kan het probleem niet liggen. Wij zijn dat ook van mening dat er ergens een technische storing is of er ergens sprake van bewust kwaad opzet. Gelet op de reeds goede ervaringen die ik heb met jullie ben ik dan ook van mening dat jullie zo snel als mogelijk hier voor een oplossing voor vinden en dat jullie mij hiervan op de hoogte zullen brengen.
Met vriendelijke groet,
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-
Eerste antwoord: 16/12
______________________
Beste heer/mevrouw, Dank u voor uw schrijven. Kunt u exacte tijden doorgeven van de load dan kunnen wij nagaan via de logs waar dit eventueel aan kan liggen. Als u nog vragen heeft kunt u altijd opnieuw contact met ons opnemen via e-mail of de Online Chat op onze website.
Met vriendelijke groet / Best Regards
One.com Support
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-
Mijn antwoord daarop verzonden op 17/12 heel vroeg in de morgen
_____________________________________________________________
Beste, alvast bedankt voor jullie snelle antwoord. Het is moeilijk om jullie exacte tijden door te geven, omdat ik vanzelf sprekend ook niet altijd achter de computer zit.
Maar vandaag kreeg ik: 16/12/09 : om 14u40 16/12/09 : om 19u02 17/12/09: Tussen 00u00 en 00u15 Een time out. De site (of mijn webbrowser) wacht gemiddeld 20 seconden op een reactie, als hij geen reactie krijgt dan zie ik een blanco pagina, krijgt hij wel reactie maar heel traag dan krijg ik errors te zien omdat de database informatie niet volledig opgevraagd zijn door mede van de time-outs. Nogmaals het is zeer moeilijk om er een tijdstip op te kleven omdat het 24/24uren voordoet het ene moment werkt alles snel (wat ik doorgaans gewoon ben van one.com) maar ander tijden zou je het hele gebeuren vervloeken. Mijn site heeft momenteel 83 leden (we hebben onze software volledig vernieuwd) waarvan een gemiddeld 10 bezoekers per uur, dus daar kan en mag het niet aan liggen. Zeker omdat ik weet dat ik in het verleden met de zelfde php structuur maar met een 451mb aan database en 60000 leden geen problemen had. Ik ben er dan ook sterk van overtuigd dat: A: een andere site welke de zelfde server deelt al het dataverkeer opneemt of B: er sprake is van kwaad opzet. of C: er een technische storing is. Alvast bedankt voor het analyseren van het probleem.
Met vriendelijke groet,
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-
Het antwoord van One.com vandaag om 17/12
_____________________________________________
Beste heer/mevrouw, Dank u voor uw schrijven. We hebben u nu overgezet op nieuwe hardware. Dit dient de problemen van de afgelopen dagen op te lossen. Als u nog vragen heeft kunt u altijd opnieuw contact met ons opnemen via e-mail of de Online Chat op onze website.
Met vriendelijke groet / Best Regards
One.com Support
----------------------------------
One.com
Website: http://www.one.com
---------------------------------
Ik was blij verrast met de oplossing die mij werd aangeboden. Dit nadat ik enkele problemen had met de database en de daaruit vloeiende timeouts.
Ik nam contact op met one.com via mail en wil jullie deze volledig laten lezen
Eerste vraag ingediend op 15 December'09
_______________________________________________
Beste, Al enkele dagen krijgen we onregelmatig (maar wel steeds meer en meer) problemen met de verbinding op de server en de database. (phpmyadim) Vele van onze bezoekers krijgen time outs te zien of een blanco pagina. Het is overigens het zelfde verschijnsel als een server wordt gehackt of te veel bezoekers krijgt. Ik heb al eens contact opgenomen met de live support maar daar hebben ze me niet kunnen helpen. Wij gebruiken nog nog eens 1mb aan data op de database, dus daaraan kan het probleem niet liggen. Wij zijn dat ook van mening dat er ergens een technische storing is of er ergens sprake van bewust kwaad opzet. Gelet op de reeds goede ervaringen die ik heb met jullie ben ik dan ook van mening dat jullie zo snel als mogelijk hier voor een oplossing voor vinden en dat jullie mij hiervan op de hoogte zullen brengen.
Met vriendelijke groet,
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-
Eerste antwoord: 16/12
______________________
Beste heer/mevrouw, Dank u voor uw schrijven. Kunt u exacte tijden doorgeven van de load dan kunnen wij nagaan via de logs waar dit eventueel aan kan liggen. Als u nog vragen heeft kunt u altijd opnieuw contact met ons opnemen via e-mail of de Online Chat op onze website.
Met vriendelijke groet / Best Regards
One.com Support
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-
Mijn antwoord daarop verzonden op 17/12 heel vroeg in de morgen
_____________________________________________________________
Beste, alvast bedankt voor jullie snelle antwoord. Het is moeilijk om jullie exacte tijden door te geven, omdat ik vanzelf sprekend ook niet altijd achter de computer zit.
Maar vandaag kreeg ik: 16/12/09 : om 14u40 16/12/09 : om 19u02 17/12/09: Tussen 00u00 en 00u15 Een time out. De site (of mijn webbrowser) wacht gemiddeld 20 seconden op een reactie, als hij geen reactie krijgt dan zie ik een blanco pagina, krijgt hij wel reactie maar heel traag dan krijg ik errors te zien omdat de database informatie niet volledig opgevraagd zijn door mede van de time-outs. Nogmaals het is zeer moeilijk om er een tijdstip op te kleven omdat het 24/24uren voordoet het ene moment werkt alles snel (wat ik doorgaans gewoon ben van one.com) maar ander tijden zou je het hele gebeuren vervloeken. Mijn site heeft momenteel 83 leden (we hebben onze software volledig vernieuwd) waarvan een gemiddeld 10 bezoekers per uur, dus daar kan en mag het niet aan liggen. Zeker omdat ik weet dat ik in het verleden met de zelfde php structuur maar met een 451mb aan database en 60000 leden geen problemen had. Ik ben er dan ook sterk van overtuigd dat: A: een andere site welke de zelfde server deelt al het dataverkeer opneemt of B: er sprake is van kwaad opzet. of C: er een technische storing is. Alvast bedankt voor het analyseren van het probleem.
Met vriendelijke groet,
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-
Het antwoord van One.com vandaag om 17/12
_____________________________________________
Beste heer/mevrouw, Dank u voor uw schrijven. We hebben u nu overgezet op nieuwe hardware. Dit dient de problemen van de afgelopen dagen op te lossen. Als u nog vragen heeft kunt u altijd opnieuw contact met ons opnemen via e-mail of de Online Chat op onze website.
Met vriendelijke groet / Best Regards
One.com Support
----------------------------------
One.com
Website: http://www.one.com
---------------------------------