virus/malware
Dag Lillian,
welkom op PcTuts!
Voer onderstaande instructies uit en plaats de gevraagde logs als bijlage in je volgend bericht:
1.
Download
AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad.
Dat tijdens de actie de snelkoppelingen verdwijnen, is normaal.
Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent een logfile.
Post aansluitend de inhoud van dit log in je volgende bericht.
2.
Download MalwareBytes Anti-Malware naar het bureaublad.
3.
Download
RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureablad op.
Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.
welkom op PcTuts!
Voer onderstaande instructies uit en plaats de gevraagde logs als bijlage in je volgend bericht:
1.
Download
- Sluit alle openstaande vensters.
- Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten.
- Klik vervolgens op Verwijderen.
- Klik bij AdwCleaner – Informatie op OK
- Klik bij AdwCleaner – Herstarten Noodzakelijk op OK
Dat tijdens de actie de snelkoppelingen verdwijnen, is normaal.
Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent een logfile.
Post aansluitend de inhoud van dit log in je volgende bericht.
2.
Download MalwareBytes Anti-Malware naar het bureaublad.
- Dubbelklik op mbam-setup-2.0.exe om de installatie te starten.
- Volg de verdere aanwijzingen.
- Klik vervolgens op de knop Scan nu om een bedreigingsscan uit te voeren.
- Klik hier op "Nu bijwerken als er beschikbare updates zijn.
- De scan wordt nu automatisch gestart, wanneer de scan gereed is en er bedreigingen zijn gedetecteerd krijgt u hier een overzicht van.
- Wanneer er geen bedreigingen zijn gedetecteerd klikt u na de scan op Bekijk gedetailleerd logboek.
- Klik vervolgens op de knop "Acties toepassen", herstart de computer niet.
- Klik vervolgens op de knop "Bekijk gedetailleerd logboek", klik op "exporteer" en kies de optie tekstbestand (*.txt).
- Vul de Bestandsnaam in, bvb. MBAM Scanlog en klik vervolgens op de knop "Opslaan".
- Dit bestand zal op uw bureaublad worden opgeslagen.
- Plaats de inhoud van dit logbestand in het volgende bericht.
3.
Download
Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.
- RSIT 32 bit (RSIT.exe)
- RSIT 64 bit (RSITx64.exe)
- Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
- Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
- Wanneer de tool gereed is wordt er een kladblok bestand genaamd "Log" geopend.
- Plaats de inhoud hiervan in het volgende bericht.
- Status