Windows 10 wil niet afsluiten na update

[Geert]

ik ben Geert ( ben een nieuw lid ) en heb een probleem met mijn laptop
Toshiba satelite
na de update van w10 kan ik mijn pc niet meer afsluiten , mijn instellingen
staan op
optie aan en uit knop: op batterij afsluiten
op netstroom afsluiten
toch is de pc niet volledig afgesloten .....iemand een idee want ben einde raad

vriendelijke groet
Geert

 

[Ivan]

Al eens de batterij er uit gehaald en netstroom afgesloten ?

 

[Geert]

dit heb ik juist geprobeerd , maar is hetzelfde , rechtsonder staat het lampje nog aan :-( en moet ik de power button ingedrukt houden
om de laptop af te sluiten