Online apps Vraag voor particuliere gebruikers van Proximus.

[Merel]

Het lukt mij niet in om facturen te downloaden online, noch te laten opsturen per post.
De link kopie aan te vragen (in punt 1.) verwijst niet naar de juiste pagina.
Men kan dus niet verder naar punt 2. en dus ook niet naar punt 3.
Ik heb dringend kopies nodig voor periode vanaf januari 2023

Kan iemand dit testen ?
Bedankt

 

[PhilipV]

Moet je zo niet opvragen ... heb je geen My Proximus account ? Daar vind je alles terug !

 

[wivy]

Je factuur of aanrekening per e-mail, via Zoomit of per post? | Proximus

Via e-mail, via Zoomit of met de post? Stel in hoe je je factuur of aanrekening wilt ontvangen.

www.proximus.be

 

[Merel]

@PhilipV
Denk je nu echt dat ik dat niet probeerde ? Beschouw je mij echt zo dom?

Hier is het recurerend resultaat van meerdere pogingen:

In de Word bijlage probeer ik het het uit te leggen.
Het zou kunnen dat naar de klantendienst telefonisch kan helpen. Soms zijn er mirakels.

 

[PhilipV]

@wivy Dat is het keuzemenu voor je ontvangst van facturen en uitvoeren van betalingen, niet voor het opvragen van copies.

 

[PhilipV]

@PhilipV
Denk je nu echt dat ik dat niet probeerde ? Beschouw je mij echt zo dom?

Absoluut niet, maar ik kan niet weten over welke informatie je wel of niet beschikt hé ...
Ik doe het opvragen via My Proximus al jaar en dag en het werkt bij mij altijd.

 

[DDragon80]

Doet me denken aan een probleem wat ik momenteel bij Telenet heb: "Oeps, er ging iets fout"
... en dat was dus een maand geleden, en nog steeds een probleem. Ik hoop dat je meer succes hebt bij de helpdesk.

 

[Kjerdahl]

Heeft u het al eens geprobeerd met een andere browser? Hier heb ik zo al menige keren dergelijke problemen omzeild.