Varia printer probleem

Hoi,

ik heb even een vraagje over mijn nieuwe printer : HP envy 6022 (pas gekocht)
deze kon/kan je op b.v. 2 laptops installeren (deze zijn ook pas enkele mnd oud)
werk met windows 10 en de printer draadloos heeft verbinding
en dit is/was gelukt heeft enkele dagen goed gewerkt
maar vanmorgen niet meer via 1 laptop werkt het nog steeds goed
maar op de andere helemaal niet meer
als ik op afdrukken druk dan hoor ik "geluid" uit de printer alsof hij wil gaan afdrukken
ik zie dan ook bij het icoontje v d printer 1 in de wachtrij staan maar dit verdwijnt na enkele seconden
nu zie ik direct 0 documenten in wachtrij
heb zelfs al hp print en scan dokter geïnstalleerd ook zonder resultaat (zegt zelfs kan printer niet vinden)
naar de hp klantenservice gegaan maar alleen contact via app of messenger chat ging ook niet lekker met dit automatische hulp
gezien mijn leeftijd (74) dacht ik alles geprobeerd te hebben maar kom er niet uit
als ik documenten naar die andere laptop stuur en dan afdruk dan werkt het perfect
hp smart al verwijderd en printer opnieuw geïnstalleerd doch zonder resultaat
hopelijk kan iemand van jullie mij helpen
m.v.g. Egidius
 
Bovenaan Onderaan