Digi Belgium is momenteel volop in ontwikkeling, maar het gaat niet zonder uitdagingen.(
lightreading.com)
Groei en aanbod
Sinds de lancering in december 2024 heeft Digi zich gepositioneerd als een prijsbreker op de Belgische telecommarkt. Ze bieden mobiele abonnementen aan vanaf €5 per maand voor onbeperkt bellen, sms'en en 15 GB data, en vast internet vanaf €10 per maand. Deze scherpe prijzen hebben geleid tot een snelle groei: binnen de eerste drie maanden verwierf Digi 53.000 klanten .(
VRT,
telecoms.com,
Brussels Times)
Kinderziektes en kritiek
De snelle groei bracht echter ook problemen met zich mee. Klanten klaagden over moeilijk bereikbare klantendienst, problemen bij nummeroverdracht en facturatieproblemen. De telecomombudsman ontving binnen een maand na de lancering al 60 klachten . Digi erkende deze problemen en schreef ze toe aan de onverwacht hoge klantentoestroom.(
VRT)
Daarnaast werd de Belgische vestiging geconfronteerd met interne strubbelingen: vijf van de elf directieleden werden ontslagen, wat wijst op organisatorische uitdagingen .(
Ground News)
Financiële situatie
Financieel gezien rapporteerde Digi Belgium een verlies van €7,7 miljoen in het eerste jaar, met een omzet van slechts €41.000 in 2024 . Dit verlies is grotendeels te wijten aan de hoge investeringskosten voor netwerkuitbouw en de lage prijzen die ze hanteren om klanten aan te trekken.(
telecompaper.com)
Netwerkuitbreiding
Momenteel maakt Digi gebruik van het 4G-netwerk van Proximus via een roamingovereenkomst. Ze zijn echter bezig met de uitrol van een eigen 5G-netwerk, met als doel 30% van de bevolking te dekken tegen eind 2025 en bijna volledige dekking tegen 2030 .(
digi-belgium.be)
Conclusie
Digi Belgium biedt aantrekkelijke prijzen en heeft potentieel om een sterke speler te worden op de Belgische telecommarkt. Echter, de combinatie van snelle groei, interne organisatorische problemen en kinderziektes in de dienstverlening maken dat het momenteel nog niet helemaal "goed loopt". Als ze erin slagen deze uitdagingen aan te pakken, kunnen ze op termijn een solide alternatief bieden voor de gevestigde telecomoperatoren.
