Infectie probleem laptop

[Jdr]

Hallo

Laptop geïnfecteerd waardoor het downloaden van HP installatie voor nieuwe printer software niet gaat .​

ik wil een nieuwe printer HP Smart tank 7300 installeren voor iemand maar bij het downloaden van de installatie software op 123.hp.com verschijnt een (Engelstalig) bericht: printer driver error, en dan "FIX".
Wat ik ook doe deze mededeling verschijnt steeds en blokkeert ieder app die ik wil openen.
Heb nog even kunnen zien dat deze persoon op "verkeerde" sites had gesurft.
Op de laptop staat ook Fortec maar dat is geen volwaardige viruskiller.
Wat kan ik best doen om van die rotzooi af te geraken zodat die printer kan geïnstalleerd worden.

 

[Patrick.S]

Avast is een goed antivirusprogramma om virussen te vinden
ben daar zeer tevreden van en dat is een die virussen vindt en verwijder

of

Het openen van het Windows-hulpprogramma voor het verwijderen van schadelijke software (MSRT) via het menu Uitvoeren doet u door mrt in te typen. [1]

Starten via Uitvoeren

• • Druk op de toetsen Windows + R op uw toetsenbord om het venster Uitvoeren te openen.
  • Typ de letters mrt in het lege veld.
  • Klik op OK of druk op Enter.
  • Klik op Ja wanneer Windows vraagt om toestemming om het programma te openen. [1, 2].
• 
  of systeemherstel

 

[The End]

Fortec zo'n app die je pc/laptop naar de vaantjes helpt!

gebruik toch de link van de fabrikant:

https://support.hp.com/be-nl/drivers/hp-smart-tank-7300-series/2100178736